Договор публичной оферты
Интернет-магазин ТВИГ (TWiG), расположенный на доменном имени youtwig.ru, Индивидуальный предприниматель Васюткин Вячеслав Станиславович (ОГРНИП/свидетельство 77 №017076253), юридический адрес: 129323, г. Москва, ул. Кольская, д. 8, корпус 2, кв. 834, в лице Васюткина Вячеслава Станиславовича, действующего на основании свидетельства о регистрации, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») о продаже товаров дистанционным способом любому физическому лицу (далее — «Покупатель»), принявшему условия настоящей Оферты.
1. Определение терминов
1.1. Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления и/или оплаты Заказа на сайте youtwig.ru.
1.3. Покупатель — физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее полной дееспособностью, осуществившее Акцепт Оферты, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Товар — объект купли-продажи, представленный к продаже на сайте Интернет-магазина.
1.5. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина — позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.
1.6. Служба доставки (Перевозчик) — сторонняя организация (Яндекс.Доставка, СДЭК, Почта России и иные), оказывающая услуги по доставке Товара от Продавца до Покупателя на основании отдельного договора.
1.7. Сайт — Интернет-магазин, размещённый по адресу youtwig.ru.
2. Общие положения
2.1. Оформление Заказа Покупателем Товара, размещённого на сайте Интернет-магазина, означает, что Покупатель ознакомился с условиями настоящей Оферты и согласен со всеми её положениями.
2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Покупателя. Действующая редакция Оферты размещается на сайте Интернет-магазина и вступает в силу с момента её публикации. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте его изготовления, а также информацию о гарантийном сроке Товара — на сайте Интернет-магазина в карточке каждого конкретного Товара.
2.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
3. Цена товара
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина в российских рублях и включает все применимые налоги.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара до момента оформления Заказа Покупателем.
3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение семи дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.
3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
3.6. Стоимость доставки Товара указывается Продавцом на сайте Интернет-магазина либо сообщается Покупателю при оформлении заказа Оператором и зависит от выбранного способа доставки. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно, если иное не указано на сайте.
3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
3.8. Расчёты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата».
3.9. В случае обнаружения опечатки, ошибки или некорректного отображения цены Товара на сайте Продавец вправе аннулировать Заказ с уведомлением Покупателя и возвратом уплаченных денежных средств в полном объёме.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по телефону +7 (495) 150-51-83 или через сервис сайта Интернет-магазина youtwig.ru.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя), либо адрес пункта выдачи / постамата;
4.2.3. адрес электронной почты;
4.2.4. контактный телефон.
4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул и цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить её у Покупателя. В случае непредоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несёт ответственности за выбранный Покупателем Товар и корректность его доставки.
4.5. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.6. Акцепт Оферты осуществляется Покупателем посредством оформления Заказа на сайте Интернет-магазина или через Оператора. С момента Акцепта Покупатель считается ознакомленным и согласным со всеми условиями настоящей Оферты, включая условия о доставке, возврате и обработке персональных данных.
4.7. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.8. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
4.9. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ в случае: (а) невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оформления Заказа по указанным им контактам; (б) отсутствия Товара на складе; (в) предоставления Покупателем заведомо недостоверной информации.
5. Доставка и передача товара покупателю
5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина. Способ и место доставки выбираются Покупателем самостоятельно из предложенных Продавцом вариантов при оформлении Заказа.
5.2. Продавец обязан в установленный Договором срок передать Товар Службе доставки для отправки в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано — по месту его жительства или регистрации.
5.3. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки Заказа Продавцом и срока доставки Службой доставки. Сроки доставки, указанные на сайте и при оформлении Заказа, являются ориентировочными и зависят от действий Службы доставки.
5.4. Доставленный Товар передаётся Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему доверенность или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара, либо код получения посылки (в случае доставки в постамат).
5.5. Обязательства Продавца по передаче Товара считаются исполненными надлежащим образом с момента передачи Товара Службе доставки, выбранной Покупателем при оформлении Заказа. С этого момента риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в соответствии со ст. 459 Гражданского кодекса РФ.
5.6. Продавец не несёт ответственности за действия (бездействие) сторонних Служб доставки, в том числе за: утрату, порчу, повреждение, задержку Товара в процессе транспортировки; некорректную загрузку Товара в постамат; ошибки при вручении Товара получателю; нарушение сроков доставки по вине Перевозчика; иные обстоятельства, находящиеся в зоне ответственности Службы доставки.
5.7. В случае утраты или повреждения Товара Службой доставки Продавец по заявлению Покупателя направляет претензию Перевозчику и по итогам её рассмотрения предлагает Покупателю одно из следующих решений по выбору Покупателя:
5.7.1. повторная отправка аналогичного Товара тем же способом доставки за счёт Продавца (при наличии Товара); либо
5.7.2. возврат уплаченных Покупателем денежных средств в полном объёме, включая стоимость доставки, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Покупателя.
5.8. Изменение выбранного Покупателем способа или места доставки после оформления Заказа возможно только по согласованию сторон. Дополнительные расходы, связанные с изменением способа или места доставки (в том числе переадресация, доставка курьером вместо постамата и т. п.), оплачиваются Покупателем отдельно.
5.9. Покупатель обязан проверить комплектность, внешний вид и целостность упаковки Товара в момент получения от Службы доставки. При обнаружении повреждений упаковки или недостачи вложения Покупатель обязан составить акт в присутствии представителя Службы доставки. В случае отсутствия такого акта претензии по количеству и внешнему виду Товара Продавцом не принимаются.
5.10. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путём нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
5.11. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, установленными законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
6. Возврат товара и денежных средств
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. В случае если в момент доставки Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
6.7. Расходы по возврату Товара надлежащего качества Продавцу несёт Покупатель.
6.8. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, приобретённого в Интернет-магазине.
7.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, а также за любые последствия, возникшие в связи с указанием Покупателем неверных данных.
7.4. Продавец не несёт ответственности за действия (бездействие) сторонних организаций, включая, но не ограничиваясь: Службы доставки, банки, платёжные системы, операторов связи, провайдеров интернет-услуг.
7.5. Совокупный размер ответственности Продавца перед Покупателем по настоящей Оферте во всех случаях ограничивается стоимостью оплаченного Покупателем Товара, если иное прямо не предусмотрено законом.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе: стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, актов органов государственной власти, блокировок сайта, массовых сбоев сети Интернет, пандемий и иных аналогичных обстоятельств, возникших после заключения Договора.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, решаются сторонами путём переговоров в обязательном досудебном претензионном порядке.
8.2. Претензия направляется Покупателем Продавцу в письменной форме на адрес электронной почты support@youtwig.ru либо на почтовый адрес, указанный в разделе «Реквизиты Продавца». Претензия должна содержать: номер Заказа, суть претензии, требования Покупателя, контактные данные для ответа, приложенные подтверждающие документы (при наличии).
8.3. Срок рассмотрения Продавцом претензии Покупателя составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. При необходимости получения дополнительной информации от Службы доставки или иных третьих лиц срок рассмотрения может быть продлён до 30 (тридцати) календарных дней, о чём Покупатель уведомляется в рамках первоначального ответа.
8.4. В случае недостижения сторонами согласия по итогам претензионной переписки спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9. Персональные данные
9.1. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель даёт Продавцу согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Договора, доставки Товара, информирования Покупателя о статусе Заказа, а также (при наличии отдельного согласия) — для маркетинговых рассылок.
9.3. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам (Службам доставки, платёжным системам, курьерским службам) в объёме, необходимом для исполнения обязательств по Договору.
9.4. Покупатель вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего заявления на адрес support@youtwig.ru. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для исполнения Договора, может повлечь невозможность исполнения Договора Продавцом.
9.5. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте Интернет-магазина.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все материалы, размещённые на сайте Интернет-магазина (текстовые, графические, фото- и видеоматериалы, элементы дизайна, товарные знаки, логотипы), являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или его партнёров и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Копирование, распространение, переработка, публичное использование материалов сайта без письменного согласия Продавца не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
11. Заключительные положения
11.1. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности Оферты в целом.
11.2. Все уведомления, направляемые сторонами друг другу в связи с исполнением настоящей Оферты, считаются полученными с момента их направления на адреса электронной почты, указанные в Заказе и в реквизитах Продавца.
11.3. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае наличия перевода на другие языки приоритет имеет русская версия.